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优化入院流程护理细节对患者入院办理过程的影响
目的 分析优化入院流程护理细节对画着入院办理过程所产生的影响.方法 选择我院在2015年9月～2017年5月办理住院手续的患者76例进行研究分析,根据研究方法的不同将其分为研究组和对照组各38例,研究组患者给予优化入院流程护理,对照组给予常规入院治疗,对比两组患者的办理时间、服务态度、疲惫情况和布局合理性评分.结果 研究组患者的各组评分均高于对照组,组间数据对比差异有统计学意义(P<0.05).结论 优化入院流程能够提升患者办理手续的满意度,简化办理流程,节约时间,有助于提升医院的护理服务质量.
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优化入院流程护理细节对患者入院办理过程的影响
目的：探讨优化入院流程护理细节对患者入院办理过程的影响。方法将184例办理入院手续的患者随机分为观察组和对照组，各92例。观察组予入院路径图及各类医疗保险相关事宜的详细指导。对照组给予入院常规指导，两组患者入院手续办理结束后均填写入院流程意见反馈表，反馈表包含8个问题，每个问题备有3个选择回答，并设有相应分值，受试者选择其中一个回答，分别比较两组获取8个问题的分值。结果两组入院指导、了解必备物件、相关科室布局合理、交流沟通顺畅、服务态度、手续繁杂、花费时间、身心疲惫状况比较有显著性差异（P＜0．05）。结论重视完善入院流程服务细节，能显著提高患者入院办理过程的满意度，有利于整体服务质量的提高。
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品管圈在优化神经外科入院流程及提高患者满意度中的应用
目的：探讨品管圈（QCC）在优化神经外科入院流程中的应用效果。方法选取2014年5—8月急诊入院112例患者做为对照组（活动前），选取2014年9—12月同样急诊入院的112例患者为试验组（活动后）。运用品管圈的方法，分析原因，针对原因设定目标，并制定相应的对策。结果开展品管圈后的急诊患者入院时间由原来的平均时间35 min 降至15 min，患者满意度不合格率由43％降至7％。结论品管圈在优化神经外科入院流程及提高患者满意度中的效果显著。
