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未来的天空——《全国药品流通行业发展规划纲要(2011-2015年)》解读
连锁率由1/3提高至2/3以上条文1:经过五年努力,使药品零售连锁百强企业年销售额占药品零售企业销售总额60%以上;连锁药店占全部零售门店的比重提高到2/3以上.条文2:鼓励药品连锁企业发展规范化连锁,树立品牌形象,拓展跨区域和全国性连锁网络,发挥规模效益.
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有品"五"类
药品零售与快速消费品、日用品零售,从销售本质上讲,其核心市场存在与表现是一致的,但药品作为特殊商品,又有其不同的购买心理的表现面,快速消费品、日用品的销售从消费者消费行为来看是一种购买者的习惯性利益驱动,而药品直接的表现是治病,消费者对用药安全性及自身健康的关注,使其自我药疗的意识得以控制其购买的随意性,但国内的消费者,由于中国传统药食同源的传统文化的熏陶以及久病成医的心理支配,对自身疾病的自我诊断上有着强烈的自主欲望,因此,当进入药店选购药品时,一般都把曾经吃过、曾在医院开过、听亲朋说过、在脑子中由于商品广告有记忆的商品,作为自己的购买对象,当零售门店由于某种原因无货时,一般选择马上离开;如遇门店销售人员介绍推荐其它同类药品时,不信任感大部分油然而起.这就为药品零售企业品类选择带来难题.
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采芝林连锁:老字号,新时尚
嘉庆年间诞生的采芝林药铺,1996年以广州市药材公司旗下的所有零售门店为基础,成立了连锁企业,开全国药店连锁化发展的先河.如今采芝林连锁拥有门店31家,以中医中药为核心竞争力,是华南地区响当当的中药老字号.
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区域市场这样深耕
4年多前,在商务部发布的《全国药品流通行业发展规划纲要(2011～ 2015)》中,提高市场集中度的措施被具体化为如下目标:“形成1～3家年销售额过千亿的全国性大型医药商业集团,20家年销售额过百亿的区域性药品流通企业;药品批发百强企业年销售额占药品批发总额85％以上,药品零售连锁百强企业年销售额占药品零售企业销售总额60％以上;连锁药店占全部零售门店的比重提高到2/3以上”.
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非药品难解供应链
药品作为特殊商品,有特殊的经营、监管模式;药店作为商业零售门店,却离不开普通零售业的各种经营模式--非药品经营显然是考察药店在商业零售上是否合格的好手段,它的第一道题目是:你的供应渠道怎么样?
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把握顾客“三颗心”
保健品推销过程中顾客的不信任是很多零售药店面临的一个难题.对于这个问题,店方不妨从让顾客“放心、安心、舒心”这三个角度来想办法解决.在零售药店里,保健品确实越来越受到重视,很多门店将其作为重点发展品类来经营.然而,也正是因为保健品中蕴藏的巨大商机,使得很多零售门店在保健品营销过程中大肆宣传,夸大保健品的功效,甚至个别门店中存在销售假冒伪劣保健品的情况.
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关店是个技术活
有句俗话,骑虎容易下虎难.零售门店开业面临繁芜的前期工作,比如选址、商圈调查、商品进场、宣传策划等等.与之对照的关店同样是一项技术活,而不是简单的撤场走人.
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陕西:沸点下沸腾
据陕西省药监局数据,截至2013年12月,全陕西省零售药店门店数约8800家,药品零售连锁企业约100家,下辖门店4000多家,连锁企业门店数已占零售门店总数的50％以上,连锁企业年销售额占全部药品零售销售总额的65％以上.毛利水平较低,主流企业仍乐观从面积和人口上讲,陕西省药店数量与全国省级市场相比,总量并没有达到“沸点”,面积和人口密度的同等或相差的省份,药店数量均已上万,而药品零售的市场总额据省药监局表示也维持在年均18％的高增速上.
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零售门店"嫁接"社区医院
随着我国大中城市改造,各种新型的生活小区如雨后春笋般出现在各城市中,伴随生活小区建设的逐步发展,与之配套的生活、医疗等服务设施也在不断地完善.开在社区内的药店也以各种模式在蓬勃发展.笔者因工作关系,较多接触各种类型门店,有一种零售药店与社区医疗服务相结合的模式,引起笔者思索,现简述如下:
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药品仓储管理是保证药品质量重要一环
药品作为特殊商品,它的质量关系到人民群众生命安全,国家对其有相当严格的法律法规的规定,GSP管理标准对药品的仓储管理都提出了相当高的要求.药品在流转过程中,从生产企业—经营企业—医院药房和零售门店—广大消费者,前三各环节都存在仓储管理.一般来讲,医院要求药品都是零库存,药品在经营企业停留时间较长,包括药品的入库验收、在库存储、药品养护、分单打印、出库拣货、药品拼箱复核、批号调整等主要环节.所以经营企业尤其是零售连锁企业,加强药品仓储管理,保证药品质量,对人们安全有效用药十分重要.
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上海GSP认证后长效监管的思考
上海自2003年全面开展GSP工作以来,已有5年,共完成全市128家药品批发企业、33家药品零售连锁企业和2700多家药品零售门店的认证.GSP的强制实施,使药品经营企业的药品质量管理水平步人了一个有序、受控的发展阶段,可以说药品经营企业在经营管理方面经历了一次质的飞跃.
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零售门店中药饮片质量管理分析
零售门店的中药饮片质量一直是居民的担心的问题，中药饮片的质量一直影响中药的治疗效果，有个别的零售门店在售卖中药饮片时，以次充好或者饮片完全是假冒伪劣的产品，造成居民服用后不仅达不到质量效果，反而加重了病情，延误治疗时机。本文通过对零售门店中药饮片常见的质量问题做出分析，然后提出相应的改正意见，以供有关药品市场管理人员参考。
