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操作指引文献资料
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图文并茂的操作指引在外来器械风险管理中的应用
目的 探讨图文并茂的操作指引在外来器械管理中的作用,提高外来器械清洗、消毒、包装、灭菌的合格率,降低医院感染的发生.方法 将2014年1月~2014年12月共计1680件外来器械按时间段分为对照组(2014年1月~2014年6月)782件和实验组(2014年7月~2014年12月) 898件,对照组采用常规外来器械管理流程进行管理,实验组将图文并茂的操作指引应用于外来器械清洗、消毒、包装、灭菌等每个环节,对外来器械进行规范化管理.结果 实验组的外来器械清洗合格率98.7%、器械拆卸合格率96.9%、器械安装合格率96.1%、器械灭菌后湿包率1.4%;对照组器械清洗合格率90.5%、器械拆卸合格率77.9%、器械安装合格率76.7%、器械灭菌后湿包率7.9%,2组比较差异具有统计学意义(P<0.001).结论 将图文并茂的操作指引应用于外来器械的管理,可保障外来器械清洗、消毒、包装、灭菌质量,降低医院感染的发生,保障患者安全.
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ICU优质护理服务的实施与成效
目的:为提高护理服务质量,做到"以患者为中心",笔者所在科制定了一套护理操作指引并规范服务标准流程,推广使用改良护理用具,不断提高护理服务质量和患者及家属满意率.方法:根据优质护理服务的宗旨对护士进行培训,并以该宗旨对患者提供舒适、安全、满意的服务.结果:2010 年7 月至今,笔者所在科推行优质护理服务示范工程活动后,住院患者满意率明显提高.结论:制定操作指引和规范操作流程,并使用改良护理用具,可有效提高护理人员服务行为,促使护理人员自我创新,大限度满足危重症患者的需求.
