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改善发展文献资料
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太原市某区二级医院改制后患者满意度分析
目的 通过对太原市某区二级医院改制后患者满意度分析,发现影响因子,提高管理水平.方法 于2008年12月至2009年2月向门诊患者及住院患者随机发放满意度问卷调查表,调查研究.结果 共发放问卷160份,收回154份,回收率96.3%.患者了解医院的主要途径是亲身感受和亲友介绍,就近就医、服务态度和医疗水平是选择就诊的主要原因,门诊和住院患者对二级医院总体医疗服务的满意率分别为75.5%和80.5%.结论 以患者满意为中心,以医疗质量为核心,是提高医院竞争力的关键.
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丹棱县中老年居民对医疗保障认知程度调查
目的:了解眉山丹棱县中老年人对医疗保障认知程度,为进一步改善医疗保障体系提供科学依据.方法:采用随机抽样的方式,使用自行设计的问卷,抽取丹棱县中老年人对医疗保障的认知程度及对其改善发展的态度及建议.结果:丹棱县中老年人了解医疗保障的比例为76.8％,支持大力发展医疗保障的态度的比例为92.0％,有使用过医疗保障的经历的比例为75.0％,无法负担昂贵医药费的比例为51.0％.结论:丹棱县中老年人对医疗保障认知情况较好,支持大力发展医疗保障的态度也较好,但超半数人认为医疗服务费费用昂贵无法负担.相关部门应加快建设分级诊疗制度,提高报销金额的比例,不断扩大医疗保障覆盖项目范围,降低医疗服务费,管理体制与报销政策统一,真正降低百姓负担,改善发展医疗保障体系.
