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患者ICE调查文献资料
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患者ICE调查对提高社区健康服务中心满意度的效果研究
目的 分析患者ICE调查对提高社区健康服务中心满意度的效果.方法 选取21家社康中心2014年3～6月的2100名患者为研究对象,将其随机分为对照组(常规干预组)1050例和观察组(患者ICE调查干预组)1050例,比较两组患者对各个方面的满意度及干预前、干预后不同时间的疾病及治疗认知度、治疗效能感.结果 观察组患者对各个方面的总满意率均高于对照组,干预后的疾病及治疗认知度、治疗效能感均好于对照组同时间的评估结果,差异有统计学意义(P均＜0.05).结论 患者ICE调查可辅助改善社区健康服务中心的各项服务效果,对于提高患者对社区健康服务中心的满意度发挥着积极的作用.
