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肝胆科病房文献资料
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优质护理服务在肝胆科病房的应用效果
目的：探讨优质护理服务在肝胆科病房的应用效果。方法：针对肝胆科病房的护理工作特点进行分析，以优质护理服务的指导思想、目标及内涵为原则，有目的、有计划、有步骤地实施规范化的优质护理服务。结果：通过实施全面全程的优质护理服务，患者健康教育的知晓率和患者及家属的满意度明显提高。结论：优质护理服务的开展，护理人员的综合技能得到明显提高，从而提高了护理工作质量。病人健康教育的知晓率为95%，病人家属对护理工作的满意度达到98.5%。
