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武汉市中医院骨科优质护理出院患者电话回访新体会
目的 骨科电话回访旨在提高满意度,促进患者的健康.提高护理服务流程,而且对提高医院知名度和美誉度有很重要的意义.方法 通过对出院病人250病例进行电话回访,由科室5年以上高年资护士担任.结果 电话回访便捷、高效、覆盖广.从电话回访过程中了解到患者的更多需要,从而提高的护理质量,优化了护理水平,满足了病人得到需求.结论 优质护理中的电话回访是随着护理模式的转变、优质护理理念的推出、出院患者的实际需要而出现的开放式护理.骨科电话回访旨在提高满意度,促进患者的健康.