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新办法文献资料
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谈血站的人性化服务
无偿献血是一种"我为人人,人人为我",真正出于回报社会,帮助他人的高尚的奉献行为,因此,献血者应得到充分的尊重.工作人员优良的、充满人性化的服务和护理(包括心理护理)应体现在献血的全过程.据统计,1个感觉满意的献血者会将他的愉快经历告诉1～5个人,而1个不满意的献血者将把他的糟糕经历告诉10～20个人.好事不出门,坏事传千里,尤其在目前的网络时代更是瞬间传万里.因此,了解献血者的思想,发现献血者的潜在需求,明确献血者的需要和期望,将更有利于献血者队伍的建设.所以,血站人性化管理是血站发展的必然,也是社会进步的必然.2006年,新的<血站管理办法>、<血站质量管理规范>、<血站实验室质量管理规范>相继颁布实施(以下简称新办法,新规范).新办法在强调加强内部质量管理的同时,也从人性化角度阐述了如何为献血者服务,笔者根据多年血站工作经验并结合新办法、新规范,浅谈人性化服务的具体要求和措施.
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新《处方管理办法》在我院的实施
目的 总结执行新的处方管理办法实施经验,提高处方合格率,促进合理用药.方法 按新办法要求认真学习相关知识,严格执行新办法,针对执行中,医、药、患三方出现的问题分析解决.结果 通过一年的实施,提高了医药人员的业务,杜绝了各种不合理用药现象.结论 新的处方管理办法实施,规范了处方,保障了医疗安全,保护了广大人民群众的利益.
