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无偿献血者不愉快献血经历回访分析
目的：了解无偿献血活动中献血者不愉快献血经历的后期献血情况，及时发现在献血过程中服务环节中的不足，为提高献血服务质量提供参考依据。方法通过对焦作市2012年度无偿献血人群随机电话回访情况进行数据统计分析。结果全年献血38247人次，随机抽查7260人次进行电话回访，有69名献血者感觉献血过程不愉快，其中37人初次无偿献血，占53.62%，后期仅有3人再次献血。结论认真对待献血过程中发生的不愉快，并进行分析，制定相应对策并加以解决，以提高固定献血比例和保障临床用血。
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献血不愉快的献血者再次献血情况调查
目的 跟踪有不愉快献血经历的献血者后期无偿献血情况,为发现血站献血服务中的不足及改进服务提供参考依据.方法 通过对2006～2007年随机电话回访反馈,录入Excel后统计分析.结果 电话回访7 314名无偿献血者,有214名无偿献血者在穿刺技术、献血服务方法、献血后轻度不适感及献血反应等方面有抱怨.而这214例有抱怨的无偿献血者178名后期没有再次参加无偿献血.另外,在218名抱怨的无偿献血者中,130名为初次无偿献血,后期仅1人再次参加无偿献血.结论 对献血者不愉快献血经历要认真对待分析,找出对策,加以解决,以此提高重复献血率.
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有不愉快献血经历的献血者再次献血情况调查
目的 跟踪有不愉快献血经历的献血者后期无偿献血情况,为发现血站献血服务中的缺陷及改进服务提供参考依据.方法 通过对2006～2007年随机电话回访反馈,录入Excel后统计分析.通过和无不愉快献血经历的献血者重复献血率的比较,分析献血者对血站献血服务的各方面的期待值.结果 电话回访7 314名无偿献血者,有214名无偿献血者在穿刺技术、献血服务方法、献血后轻度不适感及献血反应等方面有抱怨.而这214例有抱怨的无偿献血者178例后期没有再次参加无偿献血,明显低于无抱怨献血者的重复献血率.另外,在218例抱怨的无偿献血者中,130例为初次无偿献血,后期仅1人再次参加无偿献血.结论 对献血者不愉快献血经历要认真对待分析,找出对策,加以解决,以此提高重复献血率.
