您当前的位置：
首页 > 文献资料
所属专业：
医疗服务平台文献资料
-
军队网络协同医疗服务平台的设计与应用
军队网络协同医疗服务平台是以现代服务理念为指导,在保障范围内依托网络应用,兼顾基层医疗机构、后方医院、上级管理机关三个不同层面的业务需求,通过构建部队与后方医院信息互动的一体化网络平台,开展部队网络协同医疗服务,实现医疗保障服务的延伸.结合医院使用军队网络协同医疗服务平台的经验,详尽介绍平台的功能与现实意义,分析现阶段平台系统存在的问题,提出解决方案.
-
医疗服务平台建设与运用效果分析
目的：探讨医院如何方便快捷地解决患者的健康问题，加强医患间的沟通交流，提升医院服务品质。方法：建立医疗服务平台，开展出院随访关怀、健康宣教，受理患者的咨询、求助、意见，回访跟踪医疗服务质量。结果：3年共随访出院患者33885例；向出院患者发送各类短信103897条。受理各种电话咨询8500例次；受理网络在线咨询950例次，受理患者表扬1820条、批评建议1570条；受理求助和投诉等70件。结论：医疗服务平台的建立与运用，构建了便捷的医患沟通平台，为患者提供了全程医疗服务，维护和改善了医患关系，提高了患者满意度。
