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提高护士素质从护理聆听开始
目的:护理工作是一个与患者打交道的工作,要把护士的工作变技术型为服务型,护士会不会与患者沟通、交流至关重要,而护理聆听恰恰是解决这一问题的重要途径.方法:4年来笔者所在医院在人力资源充足的情况下,对心内科住院患者2842份病例在病情、饮食、用药、生活习惯、住院须知、健康状况、保健知识、经济状况、心理状况、对工作建议等方面进行了聆听.结果:在聆听过程中,能充分调动护士尊重患者、以患者为中心的理念,培养护士对患者的情感,激发护士尤其是成为专科护士的热情;在与患者打交道的过程当中,不断提升自身修养和气质、培养礼貌品行、提升服务内涵,从而提高整体护士的素质.结论:提高护士素质必须从护理聆听开始.
