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以心换心文献资料
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开展"优质服务示范病房"的护理体会
目的 以患者为中心,提供优质服务.方法 以心换心,改善服务态度,提高技术水平,加强管理力度,不断总结经验.结果 提升了护士的整体素质,提高了护理服务质量,彰显了管理水平.结论 开展"优质服务示范病房"能够提高服务质量、提升护士的整体素质,增加患者满意度.
