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预分诊文献资料
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儿科门诊预分诊中对护患沟通模式的优化应用
目的 探讨护患沟通在儿科门诊预分诊中的优化应用.方法 总结我院儿科门诊预分诊护士护患沟通的技巧及优化应用.结果 合理有效的护患沟通能够使护士更加准确可靠的判断病情,能够消除患儿及家属的不良情绪,有助于患儿的治疗.结论 建立良好的护患关系,加强护患沟通,能够防止护患纠纷的发生,提高患者的满意度,提高医院的综合服务水平.
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护患沟通对儿科门诊预分诊中提高家属满意度的影响
目的:探讨护患沟通在儿科门诊预分诊中的优化应用价值.方法:选取笔者所在医院2016年7月-2017年8月96例儿科门诊患儿,数字随机抽取分成观察组与对照组,对照组采用普通询问回答预分诊,观察组采取护患沟通预分诊模式,观察两组患儿家属满意度.结果:观察组患儿家属对门诊预分诊总满意度为95.83％,显著高于对照组的83.33％,差异有统计学意义(P<0.05).结论:护患沟通在儿科门诊预分诊中的应用效果显著,可提高患儿家属满意度,值得推广使用.
