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帕雷托图文献资料
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我院门诊药房退药情况的帕雷托图分析及解决措施
目的:分析本院门诊药房退药的原因,减少退药率,促进用药安全.方法:采用回顾性分析法,统计本院2017年7月—2018年6月全部退药处方881张,使用帕雷托图分析引起退药的主要因素、次要因素、一般因素.结果:退药主要因素为患者拒绝检查或手术、开错药、操作失误、数量开错、患者要求、不良反应;次要因素为医保退药、家中有药;一般因素为麻药处方不合格、用法用量错误、经济问题、治疗方案变化、特殊人群、药品质量问题或无说明书.结论:通过加强医药患三者间沟通,加强医院信息化建设以及提高医务人员素质等措施,降低门诊退药率.
