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“患者优质服务链”模式在腹腔镜胆囊切除术患者中的应用
目的:探讨“患者优质服务链”与临床护理路径相结合模式在腹腔镜胆囊切除术患者中的实施效果.方法:将100例行腹腔镜胆囊切除术的患者随机分为试验组(50例)和对照组(50例),试验组实施“患者优质服务链”与临床护理路径相结合的模式,对照组按疾病临床护理路径实施护理.比较两组患者在住院时间、患者服务态度满意率、临床护理质量、科室量化考核得分等方面的差异.结果:试验组患者护理服务态度满意、临床护理服务质量指标检查结果、科室考核得分明显优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);而在住院时间方面比较无统计学意义(P>0.05).结论:“患者优质服务链”与临床护理路径相结合服务模式应用于腹腔镜胆囊切除术中,增加了医护团队合作意识,密切了医护关系,提高了患者满意度和护理服务质量,增强了护士主动服务意识,提升了护士的责任感和职业认同感,值得在临床推广应用.
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患者优质服务链的实践探讨
目的 探讨“患者优质服务链”在优质护理服务中的应用成效.方法 将“患者优质服务链”服务模式应用于患者临床护理工作中,为患者提供从入院到出院随访全过程的、全面的、人性化的优质护理服务.结果 “患者优质服务链”的实施,密切了医护关系,提高了工作效率,提升了护理服务质量,患者满意度迅速提升;但对患者住院时间的影响不明显.结论 “患者优质服务链”可为患者提供更加优质的服务.