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疗区优质服务文献资料
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疗养员对疗区优质服务满意度调查
目的 了解评价疗区所提供的服务质量.方法 采用调查问卷的方法对480名疗养员就疗区服务满意度进行评价.结果 疗养员对卫生保健知识宣传、医疗服务满意度较高,相反对疾病矫治及药品保障、旅游景点收费满意度偏低.结论 提升优质服务的满意度,疗养院不但要抓医护人员的服务质量,也要注意抓本院服务以外的环节服务.
