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临床护士素质文献资料
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人性化服务在临床护理管理中的应用
人性化服务是在服务过程中做到适应人的生活习惯及对人尊重,满足服务对象的需求,使之心情愉悦.医院的人性化服务就是为患者提供合理所需的服务,目的是使患者在生理、心理、精神上处于满足而舒适的状态,减少或降低不适的程度.人性化护理是护理学的重要组成部分,本质是强调"以病人为中心,从病人的利益出发,在注重病人疾病的同时,注重病人心理需求的满足和人格尊严的完善"[1].
