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"120"调度员文献资料
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120调度员的职业压力分析及对策
目的: 提高"120"调度员职业压力的社会关注度.方法: 分析目前"120"调度员压力现状,并提出对策.结果: "120"调度员的职业压力主要与环境、时间、心理、协调、业务、职业满意度、调度员的人格因素有关.结论: 应加强"120"调度员心理方面的培训和学习,并在管理上给予支持,以达到保护调度员的心理保健,提高工作效率和质量.
