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从服务成本谈医院营运效益的大化

韦哲

摘要: 一、医院营运的服务成本和效益1.市场营销学的成本效益模型 市场营销学的成本收益模型认为:人们接受一种产品(包括物质产品以及服务、观念等非物质产品),进而改变行为方式需要付出一定的成本,包括货币成本以及人们为获得此项产品或进行行为改变而付出的时间、体力、精神、心情等因素.同样,人们由这项产品而获得的总收益既包括产品的效用等物质收益,也包括所有由于改变行为而产生的非物质收益.把经济学中的"成本"和"效益"概念引入医院,加强成本管理,降低成本消耗,有利于我们为社会创造更多的社会效益和经济效益,充分发挥医院的社会职能.

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