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对于门诊药物咨询工作的分析与体会

黄秀英

摘要: 目的:对我院门诊药物咨询工作进行分析,为促进临床合理用药、提高药学服务质量积累经验。方法:回顾性分析2010年1月1日-2013年12月31日我院收集的1092例门诊药物咨询记录,对咨询人群、咨询内容、咨询药物及咨询结果满意度进行统计分析。结果:咨询人员中以患者(家属)为主,占80.7%,其次为医生(7.2%)和护士(8.6%)。药物咨询内容广泛,主要包括:药物使用方法(24.3%)、药物作用及适应证(9.8%)、药物不良反应及注意事项(17.5%)、药物是否医保及价格(22.7%)、药物保存及有效期等(7.5%)等。抗生素用药咨询多,占27.9%,其次为心血管系统(14.6%)、消化系统(12.5%)、中枢神经系统(10.6%)用药。现场解答1057例(96.8%),事后解答33例(3.0%),无法解答2例(0.2%)。对咨询结果非常满意476例(43.6%),基本满意514例(47.1%),不满意102例(9.3%)。结论:通过对门诊药物咨询工作的统计分析,为进一步提高临床用药的合理性及药学服务质量提供了依据。

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