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语言艺术对乡镇地区医院护士与患者及家属沟通的重要性分析

李莉

摘要: 目的:探讨护士的语言艺术在乡镇民族地区与患者及家属沟通的作用.方法:将我院护士进行语言技巧培训前后两年引起护患纠纷的病例情况进行比较.结果:培训后护患纠纷减少,患者及家属对护理的工作的满意度提高.结论:良好的护惠关系与有效的语言沟通成正比,恰当的言语沟通可以减少护患纠纷.

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