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上海市杨浦区卫生监督工作满意度调查

何翔;薛迪;于俊;周树杰;孙月萍;任建刚

摘要: 卫生监督既是履行法律监督职能,也是社会公共服务之一.通过上海市某区卫生监督工作的满意度调查,了解目前卫生监督工作的社会评价状况,分析存在的问题和原因,为改进区域卫生监督工作提出建议.1 内容与方法针对卫生监督的管理相对人和所在区域政府部门管理者,分别进行了满意度调查.前者满意度调查内容涉及行政许可、监督执法、投诉举报和宣传培训4个方面、10个指标,后者满意度调查内容涉及公共场所监管、学校托幼卫生监管、饮水卫生监管、消毒产品监管、职业危害监管、医疗机构监管、参与区域应急保障情况、卫生行政许可工作、卫生监督社会知晓度及监督员服务态度等10个方面.满意度评价分为4级,即“满意”、“较满意”“一般”和“不满意”.

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