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影响护患沟通的因素分析及对策

钱学欣;沈谦

摘要: 2010年卫生部办公厅印发了关于<2010年"优质护理服务示范工程"活动方案>的通知.实行优质护理服务,是坚持"以病人为中心",通过护士为病人提供主动、优质的护理服务,弘扬救死扶伤的人道主义精神,促进医患关系和谐,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务.而在这过程中和谐良好医患关系的建立和维护除提供优质的专业技术服务外,还有赖于护理人员在工作中有效的护患沟通.

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