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探讨优质护理服务降低病房红灯呼叫率的方法

郑玲燕

摘要: 目的:对医院进行优质护理服务模式的实施,探讨优质护理服务模式对病房红灯率降低意义.方法:随机选定8个试点科室的病房来实施优质护理服务模式,在优质护理服务模式实施前后,对这些科室病房里的病人分别进行满意度以及红灯率的调查以及比较.结果:在优质护理服务模式的实施前后,病人对我们护理工作的满意度有了很大的提高(p<0.05),且病房中的红灯率由原来的78.25%降至实施后的33.75%(P<0.05).结论:通过在医院实施优质护理服务模式,病房红灯率明显的降低,同时也改善了医患关系,提高了患者对医院工作的满意度.

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