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提高沟通技巧密切护患关系

徐宏文;初秋英

摘要: 在医学科学不断进步的今天,医患关系又一次成为众人瞩目的话题,医患之间的沟通是影响服务满意度的关键因素.护士这一群体在病人的治疗和护理工作中与病人的接触为密切,因此提高护士的沟通技巧,可以缓解护患关系,增加护患间的信任,减少不良反映,提高服务质量.现将我院工作情况介绍如下.

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