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人性化服务在产科门诊的应用

毛丽娟;张育平;史小云

摘要: 随着医疗体制的不断完善,人们的价值观不断发生变化,在产科门诊,孕期妇女这一特殊群体,她们不仅关注自身的健康,更关注胎儿在宫内的健康和安全.针对这一挑战,从转变护理理念和更新服务模式着手,开展人性化服务.现介绍如下.1 转变护理理念随着社会的变革,服务理念也应发生转变,应发挥自身的特点,打造优质服务品牌.服务意识、服务态度、服务效率、服务艺术、服务氛围是竞争的焦点.孕妇既具有与其他人一样的健康需求和帮助,还关注腹中胎儿的健康和安全.所以更需要去关爱呵护,更需要热情的帮助.为此,制定"爱心、热心、耐心、责任心、心心相连、共筑健康"为护理理念.

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