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心理候诊时间文献资料
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对急诊病人心理候诊时间与实际候诊时间的调查研究及对策
目的 调查分析急诊患者心理候诊时间与实际候诊时间,了解其心理特征及满意度,探讨改进措施.方法 通过问卷调查2017年5月1日—6月30日于钦州市第二人民医院急诊科就诊3～4级患者664例的心理候诊时间与实际候诊时间,并了解其满意度.结果 急诊患者的心理候诊时间远超过实际候诊时间,差异有统计学意义(P<0.01).各年龄段的满意度以65岁以上年龄患者低,其次为5岁以下的患者(及家属).结论 患者心理状态可以影响心理候诊时间,缓解患者负性情绪可提高医疗质量和满意度,缩短心理候诊时间.
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急诊患者心理候诊时间比较研究
目的:探讨影响急诊病人心理候诊时间的因素.方法:对我科2009年10月份来诊的病人在单双号日期采取不同的接诊方法,从而找出影响急诊病人心理候诊时间的因素.结果:干预组的心理候诊时间较实际候诊时间缩短,对照组的心理候诊时间超过实际候诊时间,两组的心理候诊时间比较有统计学意义(p〈0.05).结论:通过人性化的接诊方式用利于减少病人的心理候诊时间,提高病人的就诊满意度.
