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客户占有率文献资料
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严把健康体检管理关努力提高客户满意度
健康体检有利润高、风险小的特征,具有非常好的市场前景.在市场经济条件下,医院之间对健康体检市场的竞争,实质上是在客户占有率上的竞争,因为客户管理的好坏,会影响到健康体检客户对医院的满意度,也会影响到健康体检市场需求和体检顾客对医院的选择,这就势必决定要在客户管理方面做文章.