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工作质量综合评价体系文献资料
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因子分析法在门诊药房工作质量综合评价中的实践
目的：通过因子分析的方法建立门诊工作质量综合评价指标体系。方法记录2013年全年门诊药房的相关研究指标，通过因子分析法对指标进行分析，并找到影响门诊药房工作质量的潜在影响因子，讨论各个因子及控制意义。结果经过因子分析，抽取与门诊药房工作质量密切相关的3个公因子作为研究对象，按影响大小依次为“处方调配因子”、“药学服务因子”和“药品不良反应发生因子”。数据表明，处方调配仍然是门诊工作质量的重点，要在抓好处方调配的基础上逐项进行药学服务的开展，不断提高门诊药房工作质量。结论通过因子分析，能够建立一套有效的门诊药房工作质量综合评价体系，持续改进工作质量。
关键词： 门诊药房 工作质量综合评价体系 因子分析
