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电话回访在心内科出院患者中的应用
摘要:目的:探讨心内科电话回访在出院患者中的应用及效果.方法:选择2012年12月1日至2013年5月31日曾在我院治疗的出院患者共1780 例,根据患者的不同病种,不同病情,分别于他们出院后1周、1个月,半年内进行电话回访一次,并将回访结果进行分类,总结,分析.结果:出院患者对我科医疗护理和医院的满意度均达98%以上.结论:对出院患者进行电话回访,可以显著提高患者对医疗护理工作的满意度,同时更能增强医务工作者主动服务的意识,更好地为患者提供更优质的服务.
