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柜员制文献资料
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柜员制在医院住院结算中的应用研究
"柜员制"已在银行、电力、邮政和交通行业得到成功运用,但在医院住院结算中推行"柜员制"全国尚无文献报道.课题组对"柜员制"在医院住结算中应用的相关问题进行了深入、系统的研究,探讨"柜员制"在医院住院结算中应用的可行性,为该方法在医院住院结算中的推广提供思路.
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医院住院结算中柜员制的探索与实践
传统住院结算方式的弊端日益突出,办理住院、出院手续繁琐,等候时间过长.探索在住院结算中引入"柜员制",简化住院结算方式,减少等候时间,提升服务水平,促进医院健康发展.
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出入院结账窗口的整合与优化
对我院结算窗口进行优化管理,实行叫号系统、大厅引导员制度以及柜员制模式,取得了良好的效果,提升了病人满意度.
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医院住院结算"柜员制"的探索与实践
2007年12月天津市城调队的民调结果显示,患者对我院住院处的满意率为93.5%,而患者反映的不满意之处主要是:办理住院、出院手续繁琐,等候时间过长,需要在不同的窗口重复排队.这引起了我们对住院结算流程改革的思考.2007年12月14日起,我院实行住院结算"柜员制",取得了良好效果.