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优质护理服务体系在恶性肿瘤护理管理中的应用
目的 分析优质护理服务体系在恶性肿瘤护理管理中的应用效果.方法 以2012年10月~2014年10月肿瘤科接受恶性肿瘤治疗的患者106例为实验研究对象,随机分为观察组和对照组,每组53例患者,观察组患者在护理服务中运用优质护理服务体系,对照组患者护理服务中运用常规护理管理体系,对比分析两组患者的临床护理质量和效果.结果 观察组患者对护理人员的技术满意度、态度满意度,陪护情况满意度、巡视病房满意度以及静脉炎、下肢静脉血栓、感染等并发症的发生率和疾病相关知识、用药知识、健康康复治疗、饮食注意事项等知晓率均明显优于对照组,差异具有统计学意义( P<0.05 ).结论 将优质护理服务体系贯穿于恶性肿瘤患者护理管理的全过程中,可以提高临床护理的质量和患者对各项护理服务的满意程度,同时,增加患者对疾病、药物、饮食、康复等相关知识的掌握情况,降低了感染、静脉炎和下肢静脉血栓等并发症的发生率,具有较好的护理效果和安全性,值得临床推广.
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优质护理服务体系在恶性肿瘤护理管理中的应用分析
目的 探讨优质护理服务体系在恶性肿瘤护理管理中的应用效果.方法 纳入2016年6月-2017年6月90例恶性肿瘤患者以数字表法分组.基础护理组给予一般护理,优质护理组施行优质护理.比较两组满意度;基础服务质量、病房环境情况、人文关怀程度;干预前后患者负性心理评估分值;护理纠纷发生率.结果 优质护理组满意度高于基础护理组,P<0.05;优质护理组基础服务质量、病房环境情况、人文关怀程度优于基础护理组,P<0.05;干预前两组负性心理评估分值相近,P>0.05;干预后优质护理组负性心理评估分值优于基础护理组,P<0.05.优质护理组护理纠纷发生率低于基础护理组,P<0.05.结论 优质护理在恶性肿瘤护理中的应用效果确切,可减少患者焦虑情绪和抑郁情绪,提升护理服务质量,减少护理纠纷,患者对护理服务满意度高.
