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品管管活动文献资料
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品管圈活动在提高住院患者对护理工作满意度中的应用
目的 探讨品管圈活动在提高住院患者对护理工作满意度的效果.方法 开展品管圈前建立由10位护理人员组成的小组,对住院患者采取问卷调查,采取头脑风暴法对科室存在的各种问题进行汇总分析,找出解决问题的方法并组织实施.结果 住院患者对护理工作的满意度得到很大的提高.结论 开展品管圈活动对提高住院患者对护理工作满意度及护理人员的能力有很大促进作用,是提高住院护理质量有效手段,值得推广应用.
