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急救调度员音/视频电话指导心肺复苏实施的研究进展
一项Meta分析[1]结果提示,发生心搏骤停(sudden cardiac arrest,SCA)的患者中,终只有7.6％存活出院.通常患者家属有可能目击心搏骤停的发生[2],且其更愿意现场为其心搏骤停的家属实施心肺复苏(cardiopulmonary resuscitation,CPR).但大部分SCA目击者大多缺少生命支持的知识[3-4],也未接受过CPR培训[5],无法为心搏骤停者实施现场救治.而填补此类缺憾的有效方法是接报急救信息的调度员通过电话指导目击者现场实施心肺复苏,即调度员利用包括音频、视频设施辅助目击者实施心肺复苏(dispatcher-assisted telephonecardiopulmonary resuscitation,T-CPR).此外,某些非专业人员虽经过CPR知识、技能的基本训练,但随着时间推移而逐渐淡忘,一些国家还研发了存储于手机的CPR视频提示动画[6-9].本文将T-CPR的相关研究进展综述如下.
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急救调度员如何应对工作压力
该文通过环境、时间、业务、协调、骚扰、职业发展几个方面分析泉州市急救指挥中心调度员压力的来源，探讨从人文管理、专业素质、心理调适、搭建工作平台各方面对调度员工作压力进行减压，取得了良好的效果，普遍提升了调度员职业认同感，提高了整体工作质量及工作效率。
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急救调度员承受的压力及对策
目的 对乌鲁木齐市急救调度员职业压力引起足够重视及社会关注度.方法 通过对急救调度员工作压力分析,提出并采取相应对策.结果 急救调度员压力来源主要是环境压力、时间压力、沟通压力、应对突发事件压力、急救资源短缺、处理与急救无关电话压力、语言不通压力、调度人员发展压力、知识更新与城市发展速度不相适应、多重角色压力.结论 对急救调度员所承受压力应该正确对待,减轻调度员工作压力,增加对工作积极性和认同感,更好完成自己本职工作
