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护患沟通本文献资料
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护患沟通本在改善护患关系中的作用
目的 了解护患沟通本在改善护患关系中的作用.方法 对2004年6～8月(使用护患沟通本前)及2005年10～12月(使用护患沟通本后)的泌尿外科住院患者及泌尿外科护士进行无记名问卷调查并汇总分析.结果 使用护患沟通本后,患者满意率明显提升,护士对患者情况的知晓率亦有不同程度的提升.结论 使用护患沟通本不失为一种经济方便的交流方式,改善护理服务,提高护理质量.
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护患沟通本在产科优质护理服务中的应用体会
目的:探讨护患沟通本在产科优质护理服务病区应用的效果.方法:根据“优质护理服务示范工程”实质要求,建立护患沟通本,由首诊护士向孕妇及家属详细介绍沟通本的使用方法,比较使用前后产妇及家属照顾能力及对护理的满意度.结果:使用护患沟通本后孕产妇及家属的孕期保健知识、婴儿护理知识、产褥期保健知识及生殖健康知识均显著优于使用前,护理满意度由94％提高到99％.结论:在产科优质护理服务试点病区建立护患沟通本,提高了护理人员的整体素质,提高护理质量及效率,密切了护患关系,提高了对护理的满意度.
