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沟通分类理论文献资料
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沟通分类理论对护患沟通的启示
护理学概念的新界定和护士素质教育的新趋向为护理学注入了越来越多的人文色彩[1],加入WTO也对我国护理服务的质量和护患沟通提出了新的挑战,新的<医疗事故处理条例>的出台更需要进一步理解和深化护患沟通,以减少医疗纠纷的发生.本文旨在利用现有的沟通理论,对护患沟通加以启发和指导,以期从理念上理解和重视护患沟通,提高护理服务质量和患者的满意度.
