您当前的位置：
首页 > 文献资料
所属专业：
操作合格率文献资料
-
平衡计分卡在医院绩效管理中的应用
目的:探讨平衡计分卡在医院绩效管理中的应用及效果.方法:总结某院实践经验,某院某科室共32名工作人员,于2014年6月开始应用平衡计分卡进行绩效管理,统计和对比应用1个月和1年后各个维度的评分值,应用前后各随机选择100例患者,调查是否满意医疗服务质量,并考核医护人员的基础操作合格率.结果:该科室在应用平衡计分卡进行绩效管理1年后,学习与成长维度、财务维度、业务流程维度、患者维度的评分值均高于开始应用时,差异显著,P<0.05,具有统计学意义;医护人员的基础操作合格率为100.0%,高于应用前的88.0%,患者对医疗服务的满意度为98.0%,高于应用前(82.0%),差异显著,P<0.05.结论:医院在绩效管理中应用平衡计分卡,可以提高整体医疗质量与服务水平,使医院的经济和社会效益均提高.
