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一站式优质护理服务文献资料
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一站式优质护理服务在妇产科出院环节中的应用
目的：探讨一站式优质护理服务在妇产科出院环节的应用效果。方法：选取2013年5~10月妇产科出院患者500例，将5~7月的250例出院患者作为对照组，按照原来的出院流程给予常规护理并办理出院手续；将8~10月的250例出院患者作为观察组，出院时给予一站式优质护理服务。将两组患者出院手续办理时间、结账一次完成率、患者对护理工作的满意度进行对比。结果：观察组患者出院手续办理时间明显短于对照组（P ﹤0.05），观察组患者对护理工作的满意度、结账一次完成率明显高于对照组（P ﹤0.05）。结论：将一站式优质护理服务应用于妇产科出院患者出院手续办理过程中，优化了护理服务流程，实现了医院全程优质服务的承诺，提高了患者对护理工作的满意度，并且为医院树立起了优质服务的品牌。
