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功能科文献资料
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优质护理在功能科分诊工作中的应用
目的:探讨优质护理在功能科分诊工作中的应用价值.方法:以在心电图室进行检查的140例患者为研究对象,随机将其分为观察组(70例)与对照组(70例),两组在一般资料比较上差异无统计学意义,给予对照组常规护理,对观察组进行优质护理,比较两组患者对护理工作的满意度.结果:观察组总满意率为97.14%,对照组为81.43%,组间差异显著,有统计学意义(P<0.05).结论:在功能科分诊工作中实施优质护理,利于提升患者满意度,改善护理工作质量,可为后期治疗提供有效条件.
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人性化服务在功能科检查病人中的应用
目的:总结人性化服务在功能科检查病人中的应用效果.方法:对2007年20000例功能科检查病人实现人性化服务,并与实施传统服务20000例病人进行病人满意度比较.结果:200r7年病人对人性化服务的满意度为97%,无投诉,而接受传统服务的病人的满意度为84%,有2起投诉.结论:在功能科检查的病人中实施人性化护理可有效提高病人满意度,减少纠纷.
