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护理戴明管理法文献资料
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探讨PDCA循环管理方法在护理质量持续改进中的应用
PDCA循环也被称为"戴明管理法".是一种包括计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、处理(Action)四个阶段的全面质量管理的方法.它的基本原理是按照P、D、C、A的转动方式进行大环扣小环,螺旋式上升的管理过程.本项目运用PDCA循环管理法对护理质量进行评价分析、跟踪监控,以达到持续改进护理质量的目的.计划于2017年底,护理质量考核指标(优质护理服务质量、护理文书质量、病区管理质量)分别在2015年的基础上提升2%,达到98.5%、98%、98%;病人满意度提升3%,达到97%;在不增加患者经济负担的前提下,为广大患者提供更加优质安全的护理服务,在县域内达到领先水平,提升医院的社会影响力,达到政府满意、社会满意、病人满意.
