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调度电话指导文献资料
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院前急救前调度电话指导(MPDS)对急救患者 心理状态的影响
目的:探讨急救调度电话指导对患者心理影响及临床应用价值.方法:选取2017年9月至2018年9月于我院急救患者56例,按急救顺序随机分为观察组及对照组各28例,对照组为常规院前急救组,观察组为急救前进行电话指导,从患者心理问题缓解程度,SCL-90评分,依从性,满意率,投诉率等方面进行统计学分析.结果:观察组心理问题缓解率达98.23％,SCL-90评分(19.34±3.44),依从率97.85％,满意度97.33％,投诉率0,明显高于对照组相应指标81.23％,(14.05±4.12),86.42％,80.32％,投诉率5％,差异具有统计学意义(P<0.05),结论院前急救前急救调度电话指导可明显缓解患者心理问题,减少医患纠纷,值得大力推广.
