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就医者行为模式文献资料
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就医者行为模式——从现象背后找原因
随着市场经济体制的建立,医院已成为真正的市场主体.医院要以顾客为中心,把消费者作为市场营销的出发点和归宿.为此,医院要研究消费者需求,了解就医者购买动机和购买行为,在消费者行为的各个环节上,了解分析影响消费者行为的各个因素,加以积极的影响,有针对性地满足消费者需要,从而更好地为消费者服务.
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成都市民患病首选就诊医院原因分析
目的 了解成都市民就医选择医院的行为模式,为加强医院管理提供依据.方法 按照分层随机起点等距辐射抽样法原则,在成都市主城区抽选调查户,共完成1 300个居民家庭的入户调查,对其患病就诊时首选医院以及选择医院的原因进行调查.结果 (1)选择到医院就医者595人(45.77％),药店买药546人(42.00％),到社区卫生服务中心等118人(9.08％),其他41人(3.15％)；(2)在选择到医院就医的595名市民中,选择市级医院314人(52.77％),选择省级以上医院214人(35.97％),选择区级医院67人(11.26％)；(3)成都市民患病时首选不同级别医院就医主要选择原因的差异显著(P＜0.05).首选到高级别医院就医主要考虑的是其医术好、设施好、名气大；首选到较低级别医院就医主要考虑的是其价格合理、看病简便、服务好.结论 患者就医行为模式是影响医疗市场的重要因素之一,应根据患者选择就医的需求,有针对性的加强医院管理,满足群众医疗服务需求.
