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石家庄地区用血医院红细胞过期报废情况分析
目的 通过对石家庄地区2013-2017年用血医院过期报废红细胞趋势分析,找出造成过期报废的原因,为保护血液资源、减少红细胞在医院过期报废量,提供数据支持和指导性建议.方法 2013-2017年通过血液中心与医院血库联网的TMIS系统,计算101家所有用血医院过期报废血的单位数,5年过期报废血共计4 427 U,并进行统计学分析,以P＜0.05为有统计学差异.结果 2013-2015年医院过期报废血单位数和报废血千分率均呈下降趋势(965 U,666 U,436 U;3.52％,2.32％,1.50％),2016年开始回升(562 U;1.86％),2017年达到高(1748U;5.69％).2013-2017年,省市级医院用血量大并逐年增加(193 369 U,202 563 U,204 408 U,216671U,223 964U);县市级医院用血量次之,2013-2016年呈逐年增加(50 747 U,63 574 U,67 599 U,68 361 U),2017年出现下降(51 378 U);与县市级医院相对应的是其他医院,2013-2016年逐年下降(30 419 U,21 230 U,18 314 U,17 528 U),2017年猛增至历年高(31 876 U).历年过期报废血中,郊县医院位居第一(892 U,550 U,410 U,490 U,1 205 U),其次是省市级医院(65 U,102 U,46 U,44U,132 U),其他医院在2013-2016年间均位居低(8U,14 U,30 U,28U),但2017年猛增至第2位,是省市级医院3倍之多(411 U).结论 为保护血液资源避免过期报废,本中心供血科与医院应在1个平台上,密切合作、及时沟通,做好血液的管理,对减少过期报废至关重要.
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建立献血者用血在医院直报血费模式的初探
《献血法》规定无偿献血者及其配偶和直系亲属临床需要用血时,可以按照当地的优惠用血规定免交或者减交用于血液采集、储存、分离、检验等费用(以下称"优惠用血费用").为了方便献血者报销,我们进行了在医院直接报销优惠用血费用的研究,现报道如下.
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第三方满意度测评对提升供血服务质量的效果分析
目的 了解用血医院服务满意度,发现不足,改进工作,提高服务质量.方法 依据我站服务质量目标,自行设计问卷,通过第三方采取电话访问的形式收集数据.结果 获取血站供血服务各环节的满意度情况.结论 发现供血服务各环节存在问题和不足,了解各用血医院的服务需求和期望,为工作持续改进提供有效的指导,促进服务质量不断提升.在医疗服务评价中,住院患者对护理质量的评价是对护理工作客观、公正的评价[1],血站同样需要一种较客观的评价来指导和改进工作.自2010年起,青岛市中心血站自行设计问卷,自己进行服务满意度调查,满意度均为100％.从数据来看似乎没有服务缺陷,但是通过其他渠道发现供血医院对我站的某些服务环节存在不满意,只是碍于情面没有反映在调查问卷上,说明血站自己调查,难以发现问题.2012年我站在自测的同时,引用第三方满意度测评,发现与自测结果有较大的差别.第三方调查数据更客观、可靠,对工作整改,提升服务质量更具现实指导意义.本文主要结合近两年第三方测评数据总结如下.
