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春燕护理文献资料
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导入CI战略打造护理品牌
目的:探讨CI战略在创建护理品牌中的应用,为病人提供优质、满意的服务.方法:将CI战略导入护理管理,采取确立护理核心价值观,统一护士职业价值取向；确立护理服务标识、名称,增强可视形象；书写“春燕誓词”,承诺服务信条；规范护士行为礼仪；参加公益活动,提升护士形象；优化护理服务流程,方便就诊病人等措施着力打造护理服务品牌.结果:以“关爱、温暖、舒适”为内涵的人文关怀护理服务品牌——“春燕护理”受到病人和社会的好评.结论:CI战略在打造护理品牌,提升医院形象,增加医院美誉度和病人满意度上有着重要的作用.
