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调查原因文献资料
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浅谈儿科护患纠纷的原因及对策
目的 :探讨儿科护患纠纷的常见原因及防范对策,以预防和减少护患纠纷,构建和谐的护患关系.方法 :对2016年8月—2017年10月收入我院患儿家长中发放《护患纠纷不满意原因调查问卷》600份(自制),总结导致护患纠纷的原因并进行分析.结果 :服务态度,沟通不足,责任心不强,技术问题,医疗收费等,针对这些原因提出一些防范措施.结论 :通过对儿科护理中出现的常见护患纠纷原因进行分析,提出改进措施,减少护患纠纷的发生,提高护理质量.
