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护理中家属满意度文献资料
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人性化服务对儿童医院外科门诊护理中家属满意度的影响分析
目的 探究对儿童医院外科门诊护理采用人性化服务的具体实效.方法 纳入在2017年1月～2017年12月本院收治的87194例患儿,采用随机数字表进行分组,分为观察组(采用人性化护理服务)和对照组(采用常规门诊护理方式),对比两组患儿的具体实效.结果 观察组患儿的非常满意率、基本满意率和不满意率分别为58.89％、41.09％和0.02％;对照组患儿的非常满意率、基本满意率和不满意率分别为45.49％、54.43％、0.08％;观察组患儿的总满意率99.98％高于对照组患儿99.92％,在统计学中存在意义(P＜0.05).结论 对儿童医院外科门诊护理采用人性化服务,能够提升患儿满意度,可以在临床上推广使用.
