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医患沟通对患者满意度的影响调查
目的 利用患者满意度调查信息完善医院管理工作,构建和谐医患关系,通过沟通提高患者满意度.方法 针对某院2013年1月-2014年6月,20508份住院患者满意度调查问卷的结果 进行统计分析.结果住院患者满意度调查涉及医患沟通的3个项目,分别为医师治疗方案的解释、医师履行告知义务、出院后康复治疗.调查数据显示医患沟通3项均非常满意的46997例,占76.39%;满意13207例,占21.47%;一般1232例,占2%;不满意87例,占0.14%;很不满意1例.结论 应加强医师对治疗方案的解释,履行告知项目内容应更加明确,康复方法需讲解细致.加强医患沟通,能够提高患者满意度.
