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中央医疗运输服务在大型医院中的应用
随着医药卫生体制改革的不断深入及广大人民群众对医疗服务需求的不断提高,医疗服务质量的改善及效率的提高逐渐受到国内外各大型医院的重视.中央运输,在国内也被称为临床服务中心、外勤服务中心、医疗运输中心,即把医院各科室负责运送外勤工作的人员进行集中统一管理,组成一个为病人及临床提供24小时运输服务的专业医疗运输服务中心,其科学的管理模式在医疗工作中展示出极大的优越性.我们在此对中央医疗运输服务在国内外大型医院中的应用进行简要论述.
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住院病人检查需求的调查分析与对策
目的了解住院病人在检查中的需求,以便采取针对性措施.方法采用自行设计调查表对146例住院病人进行问卷调查.结果创伤性检查对病人的心理影响较大;病人希望获得安全感、被尊重,并希望得到相关检查知识的健康指导,及时得到检查和了解检查结果.结论提高服务意识,实行中央运输,加强健康教育,优化检查流程,为病人提供优质服务.
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中央运输运行管理初探
目的结合医院情况,摸索中央运输的运行模式及科学的管理方法.方法在对全院各科室外勤工作进行基线调查的基础上,先试点,再扩大实施范围.在护理部领导下,管理人员严格执行规章制度,加强人员培训,提高人员素质,定期考核.结果工作效率提高,工作量成倍增加,方便了病人,节约了资源,受到医生、护士的好评,病人满意度上升.结论达到了建立中央运输的目的,使外勤工作专业化、科学化.满足了社会人群的服务愿望,为医院信息化管理打下了基础.
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运输员在推送病人过程中的安全影响因素及对策
目的 提高中央运输工作质量,减少和杜绝差错发生.方法 针对现存和潜在的安全问题,对运输员进行安全教育和培训,加强监督和检查,规范和完善推送病人制度,制订险情预案.结果 提高了中央运输工作质量,病人的满意度由95.2%提高到97.8%.结论 防范安全隐患,必须加强管理、重视运输员的教育和培训.
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中央运输工作在急诊科的开展与成效
目的 探讨急诊科中央运输工作方法和成效.方法 针对急诊科的特点、急诊病人数、工作量设置适当的管理模式、人力配置和弹性排班.结果 提高了病人和医务人员的满意度.结论 在急诊科开展中央运输工作,减少了急诊医务人员非专业性技术工作,为急诊病人提供了有力的服务保障.
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中央运输工作在护理工作中的应用
目的：评价中央运输工作在临床护理中的应用与效果。方法将全院各科室负责外勤的工作人员集中统一管理，组成一个为患者及临床提供24 h服务的专业运输中心。结果中央运输工作使护理支持中心工作效率提高，工作量成倍增加，方便了患者，节约了资源，受到医生、护士的好评，患者满意度上升。结论中央运输工作使患者得到更安全、更舒适、更专业的服务，提高医院的运行和管理效率，进一步推进优质护理服务示范工程在临床的深入开展。
关键词： 中央运输 优质护理服务示范工程 信息管理系统 -
运送标本过程中使用标本条形码流程管理探讨
目的:通过标本条形码管理流程的使用,提高了中央运输的工作效率,减少了差错.方法:通过对采用条形码管理流程收集的住院病人的标本与采用传统管理工作流程收集的住院病人的标本进行分析比较.结果:每次收取标本的时间从2004年传统管理的26分钟减少到条形码管理2007年的13分钟,每天负责标本运输的人员从7人减少到5人,差错发生率从13件减少到4件,标本投诉从19件减少到5件,报告查询从64件减少到2件.结论:中央运输工作中使用标本条形码管理流程.提高了中央运输工作效率及医务人员的满意率.
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医院中央运输工作的管理
华西医院于2001年4月成立外勤工作服务中心(中央运输),将各科室负责外勤工作的人员进行集中统一的管理,组成一个为病人及临床提供24小时服务的专业运输中心.服务宗旨:以病人为中心,提供优质服务,促进整体医疗护理的深入开展,服务范围:病人运送、标本运送、医疗文件和药物的运送;目的:使病人得到更安全、更满意、更舒适、更专业的服务,提高医院的运行和管理效率,使医生、护士满意.
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中央运输运行管理初探
近几年，中央运输(或称后勤支援服务、运输中心)在全国各大医院先后成立，我院于2001年4月成立中央运输，中央运输的服务范围是负责各病区各种标本及医疗业务文书、药品运送、接送病人检查治疗、转科、出院等。3年的实践使我们认识到要达到建立中央运输的目的，就必须加强管理。不同的医院有不同的运行模式和管理方法，现就我院中央运输运行管理总结如下。
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建立中央运输促进整体医疗护理深入开展
现就我院2001年4月开始试行中央运输工作总结如下.1 服务范围1.1 运送医疗业务文书、药处方签、记帐单.1.2 运送各种标本及血液标本.1.3 接送病人作各种检查、治疗、转病区、送出院.1.4 运送各类仪器的维修.
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中央运输社会化监管的探讨
中央运输作为医院运作后勤保障的一部分，全面社会化是其发展的必然趋势，中央运输社会化的监管成为医院管理中的重要组成部分，本文就中央运输社会化的监管做了简要的探讨，目的在于通过监管不断优化服务流程、提高服务质量，提升满意度。
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构建配送中心需求的调查分析
1 前言医院边缘服务的思想萌芽于20世纪50年代初,80年代其独立分支的地位逐渐确立,到了90年代,其内容日益丰富,并在国内外医疗市场得到广泛应用.第四军医大学西京医院于2000年成立了爱心陪护队[1];唐都医院于2001年成立了护保中心;四川大学华西医院2001年4月成立了中央运输[2];湖南省湘西自治州人民医院2001年7月成立了病人服务中心[3];广东省人民医院2003年成立了医院前线服务中心.
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中央运输工作在优质护理服务中的作用
在借鉴先进护理服务经验基础上,通过成立中央运输专职机构,将全院的外勤工作实行集中统一管理和调配.实践表明,中央运输管理模式优化了医院外勤工作流程,提高了医疗服务品质,患者和临床满意度大幅提升.中央运输服务模式是践行优质护理示范工程活动的重要休现.
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量化管理在医院运输工人绩效管理中的探索和实践
目的 调动运输工人的工作积极性和主动性,提高医疗运输工作质量和管理水平.方法 自2013年7月以来,通过制定量化管理方案,将运输工作的相关要素进行量化并与绩效管理相结合,对运输工人的工作量、劳动纪律、服务质量进行统一考评计分,作为绩效奖励金发放的依据.结果 量化管理有效地调动了运输工人的工作积极性和主动性、稳定了运输队伍,提高了医疗运输服务质量.结论 量化管理可提高中央运输的工作效率和工作质量,使医院运输工人绩效管理更趋于科学化.
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评估-合作模式在患者安全转运中的应用
目的 运用评估-合作模式更好地优化病房与医院中央运输之间的工作流程,保证患者的安全转运.方法 根据患者转运指南和医院实际情况自行设计“患者检查评估表”,首先由主管护士评估患者病情,确定运输方式,并做好患者受检的健康宣教,其次由中央运输科的工人根据护士评估结果选择运输工具陪检.结果 在提高工作效率和满意度的基础上,有效节约了人力成本.结论 评估-合作模式可有效保证患者检查安全,提高了中央运输工作的效率和服务品质.
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医院外勤工作流程再造初探
背景外勤工作分别由各病房外勤工人担任,工作没有统一的领导,存在资源不足和资源浪费并存的现象.措施进行外勤工作流程再造:成立外勤工作项目参与部门;成立外勤工作管理部门;建立外勤工作规范流程.结果节约13名工人的人力成本;节约运输工具平车8辆,轮椅12辆;外勤工作效率提高;病人对中央运输的满意度为95.8%,医生护士对中央运输工作的满意度为96.4%.结论通过流程再造,提高护理服务水平和管理的程序化、规范化.
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中央运输在接送转运患者途中的风险因素评估及对策
随着医疗事业的发展,中央运输安全问题也被广泛关注.分析中央运输在转运患者的过程存在的风险因素是很有必要的.本文主要阐述了中央运输在接送患者途中的风险因素评估以及相应的控制对策.
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医院中央运输工作的管理
为适应新时期医院中央运输工作要求,提升中央运输工作的质量,对我院中央运输运行管理进行探讨.过设立专职中央运输管理部门、推行后勤标准化服务、实行人人岗位责任制、开展品管圈活动、推进中央运输工作信息化建设等一系列举措,有效提升了中央运输工作服务质量、降低人力和能耗成本,提高医务人员及患者对后勤服务的满意度,并增强后勤员工的归属感和凝聚力,对实现中央运输工作的精细化、科学化、规范化,具有重要意义.
