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灵魂工程文献资料
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以病人为中心实行全员全程全方位优质服务
几年来,石家庄市卫生系统,深入开展铸造灵魂工程、形象工程、鱼水工程,以"服务人民、奉献社会”为宗旨,坚持"以病人为中心”,提高了医疗卫生人员的素质和行业文明程度.1.突出思想道德教育,着重解决服务质量的问题,增强为患者提供优质服务的自觉性.首先是从思想教育入手.其次是典型引路,充分发挥模范人物的榜样示范作用.三是转变服务观念,树立病人第一的思想.四是落实医疗管理制度,狠抓医疗质量.五是狠抓规范化服务,改变医院形象.
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开展治理商业贿赂构建和谐医患关系
医德医风建设是医院建设的灵魂工程,是医院外树形象、内抓质量的前提保证,也是占领医疗市场,增强竞争力的必备条件[1].因此,作为非营利性公立医院,我院站在构建和谐社会的高度,以强烈的政治责任感和时不我待的紧迫感参与开展商业贿赂专项治理活动,努力推进和谐医院的建设.