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电话回访在眼病专科医院中的应用
电话回访作为医院与患者、医院与社会之间进行沟通的佳途径之一,是医院客服中心工作的重点,是医院形象工程塑造的重要方式.我院自2007年7月成立客服中心以来,一直将出院病人的电话回访作为一项重要工作,院领导在各方面都予以支持.
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谈医院财务工作者的服务意识
近一个时期以来,我院的领导班子在全市卫生系统中率先将"形象工程"建设提上了工作日程,并将其置于关系到整个医院发展大局的重要位置上.全体员工一致认为,这是我院为贯彻"三个代表"重要思想,弘扬"公、慈、勤、和"的优良传统,建立充满关爱的新型医护关系,实现医院各项工作的全面现代化和与国际接轨而设定的具有现实意义的目标.
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以病人为中心实行全员全程全方位优质服务
几年来,石家庄市卫生系统,深入开展铸造灵魂工程、形象工程、鱼水工程,以"服务人民、奉献社会”为宗旨,坚持"以病人为中心”,提高了医疗卫生人员的素质和行业文明程度.1.突出思想道德教育,着重解决服务质量的问题,增强为患者提供优质服务的自觉性.首先是从思想教育入手.其次是典型引路,充分发挥模范人物的榜样示范作用.三是转变服务观念,树立病人第一的思想.四是落实医疗管理制度,狠抓医疗质量.五是狠抓规范化服务,改变医院形象.
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淮阴医界启动会员形象工程
1月15日江苏省淮阴市卫生部门推出新举措:2000年为淮阴市医学会会员形象工程年.
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对院前急救医疗纠纷的分析与思考
院外急救是医疗卫生系统服务形象工程,人们对他的服务质量、服务态度要求很高.又因其服务对象大多是急、危、重病员,病人家属心情多较急燥.因此,急救人员的语言或抢救过程稍有不慎,就易引发纠纷.为加强急救中心建设,我们收集并分析了1997年6月~2000年12月期间,某急救中心与本急救中心发生的医疗纠纷案,从中可得到了一些有益的启示.
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开展护士形象工程建设的效果分析
[目的]探讨护士形象与医院整体形象之间的关系,寻找塑造护士新形象的途径.[方法]通过全院护士总动员、护士礼仪与综合能力培训、专题讲授、模拟演示、实地体验、小组辅导等多种形式相结合的方法,分析此活动开展前后护理服务效果.[结果]开展护士形象工程建设后,护士综合素质、全院护理质量、病人对护理服务满意度比开展前明显提高(P<0.05或P<0.01).[结论]在护理管理中重视护士形象建设,可使医院的整体形象得到完美、和谐的体现,提升医院的服务水平与竞争实力.
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深化医院改革的理论与实践探讨
我院的改革实验证明,引入市场竞争机制,就是为了适应市场,实行分级核算,总算控制,结构调整,目标管理.首先抓形象工程重点建设,抓医院门诊建设.
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谈医院"形象工程"建设
1 医院"形象工程"建设的重要意义医院形象是医院文化建设的重要内容,是医院精神的外在表现.医院形象是社会公众心目中,用一定的标准对医院的整体要求和评价,即社会个体或群体对医院的整体看法.
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辽宁省百万群众评议医疗机构行业作风结果分析
为加强卫生部门行业作风建设,进一步调查了解和认真解决群众反映的热点问题,不断提高医疗卫生工作质量和服务水平,更好地为人民健康服务,辽宁省在2000年初制定了<全省卫生系统树行业文明新风"形象工程"九项行动计划>.从2000年7月份开始,辽宁省卫生厅利用近3个月的时间组织全省卫生系统开展了"行业作风百万群众评议"活动.
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对于GMP的一些认识
前国家药监局局长郑筱萸出事后,有人认为GMP是形象工程;著名院士钟南山指出GMP是很重要的.GMP应该是制药企业起码的要求,虽然经过近20年的引进,大家的认识仍然有差别.
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别让太多“秘密”屏蔽了信任
污染土壤的信息、垮塌事故的情况……随着一连串社会关注焦点事件的发生,"秘密"一词也不断频繁出现.在这一堂而皇之、拒人千里的措辞下,心虚者转而泰然,围观者一片茫然.太多不能说的"秘密",引发舆论普遍质疑,更期待引起"两会"代表委员的关注.必须看到,无论是耗费巨额公帑打造的形象工程,还是我们生于斯长于斯的土地上的污染,动辄被冠上"秘密"和"不公开范围"的名头.这种简单粗暴的做法,不仅无助于解决问题和矛盾,让社会公众为之不满,更有可能为"捂盖子"、藏私心的行为留下空间.而对借"秘密"之名行"包藏"之实的社会担忧也与日俱增.
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提高院务公开工作质效的实践与交流
自推行院务公开工作以来,我院坚持以"三个代表"重要思想为指导,全面落实科学发展观,把院务公开工作作为我院行风建设的"重点工程",作为构建和谐医患关系的"贴心工程",作为践行廉洁诚信承诺的"形象工程",加强领导,突出重点,强化监管,注重实效,全面规范公开内容,提高院务公开工作质量,取得了良好成效.院务公开工作主要做法如下:
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纪晓岚:“精神阉割”催生的“易情效应”
奇特一代文宗食色超常整个有清一代,纪晓岚可以算是在文化方面屈指可敬的几位代表性人物之一.综括他的一生,除了在做官方面表现不凡,一直做到了协办大学士的职位之外,在文化方面他大的成就就是在乾隆皇帝的授命下,领导编纂了当时具有想象力的"形象工程"——《四库全书》,并著有一部以谈鬼怪故事为主的《阅徽草堂笔记》.当然,这些都是大家耳熟能详的,大家未必知道的则是纪晓岚超乎寻常的"纵欲".
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浅议形象工程塑就护理新形象
新时期医疗服务的市场化,医院发展竞争激烈化,提出了现代医院的新定义:即医院完全适应于现代医学科学技术的发展,具备现代化高精密仪器设备,拥有掌握现代医学高新技术和有现代医院管理能力的人才队伍,具有现代医学新技术水平和现代医院管理水平,为病人和人民群众提供高水平、高质量的服务,具有高尚的医德医风,有很好社会信誉和效益的现代化医院[1].
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在基层医疗单位党组织导入CI战略的思考
新形势下,基层医疗单位要实现新发展,关键在于搞好党组织建设.CI战略作为企业的形象识别标志,是一个科学的系统形象工程,与基层医疗单位党组织一样关注人文与价值的构建,重视以人为本和人力资源的开发,利用宣传手段达到树立良好形象的目的.基层医疗单位党组织导入CI战略,对于拓展党组织工作的思维,拓宽党组织工作的视野,推动基层医疗单位的发展,具有重要的现实意义.
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小议医院文化建设和形象工程
本文首先阐述了医院文化和形象工程的概念及其重大意义,继而从以下方面展开详述:一、以人为本,推动医院文化建设;二、抓窗口文化建设,树优质服务形象;三、抓制度文化建设,促医院健康发展;四、加强环境文化建设,树立医院良好形象.全文展示"以人为本"的人文医院管理理念.
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进一步提高临床外科实习医生整体素质的点滴体会
二十一世纪普通外科学与外科学的其它分支一样,都有日新月异的发展。医学模式亦从单纯性生物医学模式向生物—心理—社会医学模式转变,如何进一步提高临床外科实习医生整体素质尤显重要。 1 形象工程 医院是社会服务窗口之一,医生是医院形象主体。良好的医德医风是每一位从医者的必备基础。很难相信一个衣冠不整、语言龌龊,纪律松懈、道德败坏的医……